"Нижновэнерго" намерено в 2008 году открыть 5 центров обслуживания клиентов в Нижегородской области
Нижний Новгород. 5 октября. НТА-Приволжье - ОАО "Нижновэнерго" (входит в ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья") намерено в 2008 году открыть 5 центров обслуживания клиентов (ЦОК) в Нижегородской области.
Об этом генеральный директор ОАО "МРСК Центра и Приволжья" Евгений Ушаков сообщил в пятницу на церемонии открытия Центра обслуживания клиентов в здании Управления на улице Рождественской (Нижегородский район, Нижний Новгород).
В свою очередь, заместитель генерального директора ОАО "МРСК Центра и Приволжья" - управляющий директор ОАО "Нижновэнерго" Игорь Литяк сообщил,
Нижний Новгород. 5 октября. НТА-Приволжье - ОАО "Нижновэнерго" (входит в ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья") намерено в 2008 году открыть 5 центров обслуживания клиентов (ЦОК) в Нижегородской области.
Об этом генеральный директор ОАО "МРСК Центра и Приволжья" Евгений Ушаков сообщил в пятницу на церемонии открытия Центра обслуживания клиентов в здании Управления на улице Рождественской (Нижегородский район, Нижний Новгород).
В свою очередь, заместитель генерального директора ОАО "МРСК Центра и Приволжья" - управляющий директор ОАО "Нижновэнерго" Игорь Литяк сообщил, что ЦОКи будут открыты в Арзамасе, Балахне, Дзержинске и Кстово.
По его словам, целью создания ЦОКов является не только комплексное обслуживание клиентов, но и создание механизма обратной связи с потребителями, которые смогут направлять предложения по улучшению работы ОАО "Нижновэнерго".
Как сообщалось ранее, ОАО "Нижновэнерго" в пятницу открыло в здании Управления на улице Рождественской (Нижегородский район, Нижний Новгород) Центр обслуживания клиентов.
Центр представляет собой единый офис, предназначенный для приема граждан, обеспечения высокого качества сервисного обслуживания клиентов.
В процессе реформирования электроэнергетики после разделения энергокомпаний по видам деятельности, в связи с увеличением участников рынка энергетики потребовалось создание системы комплексного обслуживания клиентов по концепции "единого окна" для обеспечения эффективного взаимодействия конечного потребителя электроэнергии с остальными субъектами рынка.
Основная задача Центра обслуживания клиентов ОАО "Нижновэнерго" - обслуживание юридических и физических лиц по заключению договоров на подключение к электрическим сетям "Нижновэнерго". В Центре осуществляются прием, обработка и контроль за исполнением заявок на оформление договоров на транспорт электроэнергии, договоров на технологическое присоединение, в том числе: увеличение мощности, изменение категории надежности электроснабжения, изменение схем питания электроустановок, а также заявок на продление, переоформление существующих технических условий.
Также в Центре обслуживания клиентов осуществляется прием жалоб, обращений граждан по вопросам электроснабжения: отключение электричества, аварийные ситуации, низкое качество электроэнергии. Здесь же можно получить справочную информацию по работе других энергокомпаний Нижегородского региона.
В открытии Центра обслуживания клиентов ОАО "Нижновэнерго" приняли участие генеральный директор ОАО "МРСК Центра и Приволжья" Евгений Ушаков, заместитель генерального директора ОАО "МРСК Центра и Приволжья" - управляющий директор ОАО "Нижновэнерго" Игорь Литяк, заместитель генерального директора по контроллингу и внешним связям "МРСК Центра и Приволжья" Ирина Яшанина, начальник ТЦ РП "Центрэнергонадзор", руководитель штаба по работе с потребителями по Нижегородской области Сергей Дворецков и директор ОКУ Нижегородский филиал ОАО "Энергобаланс" Сергей Скакун.
ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья" было зарегистрировано в Нижнем Новгороде 28 июня 2007 года и является дочерним обществом РАО "ЕЭС России", владеющим 100% голосующих акций общества.
Уставный капитал "МРСК Центра и Приволжья" составляет 10 млн. рублей и разделен на 100 млн. обыкновенных именных акций одинаковой номинальной стоимостью 10 копеек каждая.
В конфигурацию компании входят 9 распределительных сетевых компаний: ОАО "Нижновэнерго", ОАО "Владимирэнерго", ОАО "Тулэнерго", ОАО "Калугаэнерго", ОАО "Ивэнерго", ОАО "Рязаньэнерго", ОАО "Кировэнерго", ОАО "Удмуртэнерго", ОАО "Мариэнерго".